Regulamin sklepu internetowego

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego SNUSOWO, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży na odległość.

Dane Sprzedawcy i kontakt

Sprzedawcą oraz administratorem Serwisu jest:

Tijara Essence s.r.o.
IČO / DIČ: CZ23592087
Soukenická 877/9, Moravská Ostrava
702 00 Ostrava, Czechy

Kontakt:
E-mail: contact@snusowo.pl

Korespondencję pocztową należy kierować na wskazany powyżej adres siedziby.

Serwis dostępny jest pod adresem: www.snusowo.pl

Zakres zastosowania i definicje

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, rejestracji Konta, składania Zamówień oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość dotyczących Towarów oferowanych przez Sprzedawcę konsumentom na terenie Unii Europejskiej.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (konsument), a w przypadkach wyraźnie wskazanych również podmiot prowadzący działalność gospodarczą.
• Użytkownik – osoba, która zarejestrowała Konto w Serwisie.
• Towary – saszetki nikotynowe, saszetki kofeinowe oraz związane z nimi akcesoria oferowane za pośrednictwem Serwisu.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
• Konto – indywidualny panel Użytkownika w Serwisie.
• Przewoźnik – podmiot wybrany przez Klienta lub wskazany przez Sprzedawcę do realizacji dostawy.
• Kraj przeznaczenia – państwo członkowskie Unii Europejskiej, do którego Towary są dostarczane na życzenie Klienta.

Język, prawo właściwe i jurysdykcja

Umowy zawierane są w języku polskim, angielskim lub innym języku udostępnionym w Serwisie. W przypadku rozbieżności pomiędzy wersjami językowymi pierwszeństwo ma wersja polska.

Umowy zawierane z konsumentami podlegają prawu właściwemu zgodnie z przepisami Unii Europejskiej, w tym bezwzględnie obowiązującym przepisom ochrony konsumentów właściwym dla kraju zwykłego pobytu konsumenta.

Konsument może dochodzić swoich praw przed właściwymi sądami zgodnie z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej oraz prawa krajowego. Konsument może również korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, jeżeli mają zastosowanie.

Dostęp do Serwisu, Konto i rejestracja

Rejestracja Konta jest dobrowolna. Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych oraz do zachowania w poufności danych umożliwiających logowanie.

Sprzedawca może odmówić utworzenia Konta lub zawarcia umowy w przypadku uzasadnionego podejrzenia podania nieprawdziwych danych, naruszenia niniejszego Regulaminu, oszustwa lub próby niewłaściwego wykorzystania Serwisu.

Informacje o produktach i bezpieczeństwo

Towary oferowane za pośrednictwem Serwisu mogą obejmować saszetki nikotynowe, saszetki kofeinowe oraz związane z nimi akcesoria.

Produkty zawierające nikotynę przeznaczone są wyłącznie dla osób dorosłych. Nikotyna jest substancją uzależniającą.

Produkty zawierające kofeinę powinny być stosowane zgodnie z ostrzeżeniami i instrukcjami dotyczącymi danego produktu.

Wszystkie Towary należy przechowywać zgodnie z zaleceniami producenta oraz poza zasięgiem dzieci i zwierząt.

Zdjęcia i opisy produktów mają charakter informacyjny. Opakowanie, kolory lub inne elementy wizualne mogą nieznacznie różnić się od dostarczonego produktu, w szczególności w przypadku zmian wprowadzonych przez producenta lub różnic wynikających z ustawień wyświetlacza.

Ceny, waluty, VAT i faktury

Ceny Towarów prezentowane są w walucie właściwej dla wybranej wersji Serwisu i zawierają podatek VAT, jeżeli jest wymagany.

W przypadku sprzedaży do Klientów znajdujących się w innych państwach Unii Europejskiej podatek VAT może zostać naliczony według stawki właściwej dla kraju przeznaczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi, w tym procedurą OSS, jeżeli ma ona zastosowanie.

Koszt dostawy nie jest zawarty w cenie Towaru, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Właściwy koszt dostawy jest prezentowany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

Faktury VAT wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Składanie Zamówień i zawarcie umowy

Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia umowy sprzedaży.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę poprzez wysłanie potwierdzenia na adres e-mail podany przez Klienta.

Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia z ważnych powodów, w tym w szczególności z powodu braku Towaru, problemów z płatnością, oczywistego błędu cenowego lub technicznego albo okoliczności uniemożliwiających zgodną z prawem realizację Zamówienia.

Dostawa, koszty i ryzyko

Dostawy realizowane są do miejsc obsługiwanych przez Serwis. Dostępne sposoby dostawy, przewidywany czas dostawy oraz jej koszt prezentowane są podczas składania Zamówienia.

Klient ponosi koszt dostawy zgodnie z wybraną metodą, chyba że Zamówienie spełnia warunki bezpłatnej dostawy.

W przypadku wysyłki Towarów do konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towarów przechodzi na konsumenta z chwilą objęcia Towarów w fizyczne posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż Przewoźnik.

Jeżeli konsument samodzielnie zleci transport Przewoźnikowi, który nie był oferowany przez Sprzedawcę, ryzyko może przejść na konsumenta z chwilą przekazania Towarów temu Przewoźnikowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

Termin do odstąpienia od umowy co do zasady rozpoczyna się w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż Przewoźnik, obejmuje Towary w fizyczne posiadanie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres: contact@snusowo.pl.

Klient powinien odesłać Towary bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towarów, chyba że Sprzedawca wskaże inaczej.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności zgodnie z terminami i zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów ochrony konsumentów. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towarów z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w odniesieniu do zapieczętowanych Towarów, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieną, jeżeli spełnione są przesłanki właściwego wyjątku przewidzianego prawem.

Reklamacje i gwarancja

Reklamacje dotyczące Towarów, Zamówień, dostawy lub działania Serwisu należy składać drogą elektroniczną na adres: contact@snusowo.pl.

Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać numer Zamówienia, opis problemu oraz informacje umożliwiające Sprzedawcy identyfikację i rozpatrzenie reklamacji.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towarów z umową w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów ochrony konsumentów.

Wybrane Towary mogą być dodatkowo objęte gwarancją producenta. Gwarancja handlowa nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowych praw Klienta.

Ochrona danych osobowych

Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych zostały opisane w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

Administratorem danych osobowych jest: Tijara Essence s.r.o.

Własność intelektualna

Treści dostępne w Serwisie, w tym jego układ, teksty, grafiki, logotypy, fotografie i inne materiały, podlegają ochronie na podstawie obowiązujących przepisów prawa własności intelektualnej.

Wykorzystywanie, kopiowanie, rozpowszechnianie lub modyfikowanie chronionych materiałów bez zgody Sprzedawcy jest zabronione, chyba że zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.

Niedozwolone korzystanie z Serwisu

Użytkownik nie może korzystać z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, niniejszym Regulaminem, dobrymi obyczajami lub prawami osób trzecich.

W szczególności zabronione jest podejmowanie prób zakłócania bezpieczeństwa lub działania Serwisu, uzyskiwania nieuprawnionego dostępu do systemów lub Kont innych Użytkowników oraz podawania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji.

Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jego rozsądną kontrolą, w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa.

Do takich okoliczności mogą należeć w szczególności klęski żywiołowe, awarie infrastruktury telekomunikacyjnej lub transportowej, strajki, działania organów państwowych, konflikty zbrojne, epidemie lub inne zdarzenia, których nie można było racjonalnie przewidzieć lub im zapobiec.

Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może dokonać zmian Regulaminu w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w związku ze zmianami obowiązujących przepisów prawa, metod płatności lub dostawy, funkcjonalności Serwisu albo sposobu prowadzenia działalności przez Sprzedawcę.

Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia ani umowy zawarte przed wejściem w życie zmienionej wersji Regulaminu, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej oraz właściwego prawa krajowego.

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym przez Sprzedawcę i obowiązuje do czasu zastąpienia go nową wersją.